Última actualización: 2026
Sunset Pilates & Barre ("Sunset"), con estudios en Toluca y Metepec, Estado de México, y portal de internet sunsetstudio.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección conforme a la legislación aplicable.
El presente aviso tiene como finalidad informarle la forma en que recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestra aplicación, sitio web y servicios.
1. Datos personales que recabamos
Sunset podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de facturación.
- Información de pago procesada por plataformas autorizadas.
- Información relacionada con reservas, membresías, paquetes y servicios adquiridos.
- Información de salud proporcionada voluntariamente por el participante para fines de seguridad durante las clases de Pilates y Barre.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservas, membresías, paquetes y servicios.
- Administrar cuentas de usuario en la aplicación.
- Contactar a los participantes en relación con sus reservas o servicios contratados.
- Atender solicitudes, dudas o aclaraciones.
- Realizar procesos administrativos y de facturación.
- Garantizar la seguridad de los participantes durante las actividades.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y experiencia de usuario.
De manera adicional, podremos utilizar ciertos datos para enviar información sobre promociones, eventos y novedades, así como para realizar encuestas de satisfacción. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a sunsetpilatesb@gmail.com.
3. Datos de salud
Con el fin de proteger la integridad y seguridad de nuestros participantes, algunas clases pueden requerir información relacionada con condiciones médicas, lesiones, embarazo u otras circunstancias relevantes. Dicha información será utilizada exclusivamente para fines de seguridad y operación de los servicios contratados.
4. Transferencia de datos
Sunset no venderá ni comercializará datos personales. No obstante, podrá compartir información con proveedores, plataformas tecnológicas, procesadores de pago o autoridades competentes cuando sea necesario para la prestación de los servicios o por disposición legal.
5. Medidas de seguridad
Sunset implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
6. Conservación de datos
Sunset conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso:
- Cuenta activa: los datos del titular se conservan mientras mantenga una cuenta activa en la aplicación o una membresía, paquete de clases o servicio vigente con Sunset.
- Tras la terminación de la relación: una vez cancelada la cuenta o concluida la relación con el titular, los datos se conservan por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses, únicamente para atender reclamaciones y cumplir obligaciones fiscales, contables o legales aplicables en México.
- Eliminación definitiva: transcurrido dicho plazo, los datos personales son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que ya no permitan identificar al titular.
- Datos de salud: la información de salud proporcionada por el titular se elimina al momento de la cancelación de la cuenta, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
7. Eliminación de datos
El titular puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de todos sus datos personales asociados, a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Desde la aplicación: ingresando a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, cuando esta opción esté disponible en la versión de la aplicación instalada.
- Por correo electrónico: enviando una solicitud a sunsetpilatesb@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, indicando el nombre completo del titular y el correo electrónico con el que se registró la cuenta.
- Presencialmente: en la recepción de cualquiera de nuestros estudios en Toluca o Metepec.
Una vez recibida y verificada la identidad del solicitante, Sunset procesará la solicitud y eliminará los datos personales en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, salvo aquellos datos cuya conservación sea exigida por una obligación legal, contable o fiscal, en cuyo caso se conservarán únicamente durante el plazo legalmente requerido y posteriormente serán eliminados.
La eliminación de la cuenta conlleva la pérdida del historial de reservas y de las clases, paquetes o membresías no utilizadas.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su uso.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a sunsetpilatesb@gmail.com, la cual deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud realizada.
Sunset dará seguimiento a la solicitud conforme a la legislación aplicable y responderá dentro de un plazo razonable.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y aplicaciones podrán utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar contenido. El usuario podrá configurar su navegador para limitar o rechazar el uso de dichas tecnologías.
10. Modificaciones a esta política
Sunset podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en sunsetstudio.mx y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a:
- Correo electrónico: sunsetpilatesb@gmail.com
- Teléfono: 722 550 6745
Sunset Pilates & Barre — Toluca y Metepec, Estado de México.