Última actualización: 2026
Kahuna, S.A.P.I. de C.V., titular y operadora de la marca comercial Drifter Wellness ("Drifter"), con domicilio en Prado Norte 420, Primer Piso, Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y de su protección conforme a la legislación aplicable.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle la forma en que recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales.
1. Datos personales que recabamos
Drifter Wellness podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio (cuando sea necesario).
- Información de facturación.
- Información de pago procesada por plataformas autorizadas.
- Información relacionada con reservas, membresías y servicios adquiridos.
- Información de salud proporcionada voluntariamente por el participante para fines de seguridad durante ciertas experiencias.
- Fotografías y material audiovisual capturado dentro de las instalaciones o eventos organizados por Drifter Wellness.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservas, membresías, paquetes y servicios.
- Administrar cuentas de usuario.
- Proporcionar acceso a experiencias, eventos y actividades.
- Contactar a los participantes en relación con sus reservas o servicios contratados.
- Atender solicitudes, dudas o aclaraciones.
- Realizar procesos administrativos y de facturación.
- Garantizar la seguridad de los participantes durante las actividades.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y experiencia de usuario.
Adicionalmente, podremos utilizar ciertos datos para:
- Enviar información sobre promociones, eventos y novedades.
- Compartir contenido relacionado con bienestar, movimiento y recuperación.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis internos.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
3. Datos de salud
Con el fin de proteger la integridad y seguridad de nuestros participantes, algunas experiencias pueden requerir información relacionada con condiciones médicas, lesiones, embarazo u otras circunstancias relevantes.
Dicha información será utilizada exclusivamente para fines de seguridad y operación de los servicios contratados.
4. Fotografías y material audiovisual
Durante las actividades, clases, terapias, eventos o experiencias organizadas por Drifter Wellness podrán capturarse fotografías y videos con fines promocionales, educativos, publicitarios y de comunicación de marca.
Si el titular no desea aparecer en dicho material, podrá solicitarlo por escrito a cualquiera de los correos de contacto indicados en el presente aviso.
5. Transferencia de datos
Drifter Wellness no venderá ni comercializará datos personales.
No obstante, podrá compartir información con proveedores, plataformas tecnológicas, procesadores de pago o autoridades competentes cuando sea necesario para la prestación de los servicios o por disposición legal.
6. Medidas de seguridad
Drifter Wellness implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su uso.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a cualquiera de los siguientes correos electrónicos:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud realizada.
Drifter Wellness dará seguimiento a la solicitud conforme a la legislación aplicable y responderá dentro de un plazo razonable.
8. Conservación de datos
Drifter Wellness conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso:
- Cuenta activa: los datos del titular se conservan mientras mantenga una cuenta activa en la aplicación o una membresía, paquete o servicio vigente con Drifter Wellness.
- Tras la terminación de la relación: una vez cancelada la cuenta o concluida la relación con el titular, los datos se conservan por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses, únicamente para atender reclamaciones y cumplir obligaciones fiscales, contables o legales aplicables en México.
- Eliminación definitiva: transcurrido dicho plazo, los datos personales son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que ya no permitan identificar al titular.
- Datos de salud: la información de salud proporcionada por el titular se elimina al momento de la cancelación de la cuenta, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
9. Eliminación de datos
El titular puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de todos sus datos personales asociados, a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Desde la aplicación: ingresando a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, cuando esta opción esté disponible en la versión de la aplicación instalada.
- Por correo electrónico: enviando una solicitud a ola@drifter.mx o a driftersurfit@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, indicando el nombre completo del titular y el correo electrónico con el que se registró la cuenta.
Una vez recibida y verificada la identidad del solicitante, Drifter Wellness procesará la solicitud y eliminará los datos personales en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, salvo aquellos datos cuya conservación sea exigida por una obligación legal, contable o fiscal, en cuyo caso se conservarán únicamente durante el plazo legalmente requerido y posteriormente serán eliminados.
La eliminación de la cuenta conlleva la pérdida del historial de reservas y de las clases, paquetes o membresías no utilizadas.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y aplicaciones podrán utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar contenido.
El usuario podrá configurar su navegador para limitar o rechazar el uso de dichas tecnologías.
11. Modificaciones al aviso de privacidad
Drifter Wellness podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de Drifter Wellness y entrarán en vigor a partir de su publicación.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a:
Kahuna, S.A.P.I. de C.V. — Titular de la marca comercial Drifter Wellness. Prado Norte 420, Primer Piso, Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México, México.